Aquí encontrará la ayuda necesaria para utilizar nuestros servicios
Preguntas frecuentes
Las preguntas más frecuentes que pueden presentarse al utilizar nuestros servicios. Estan ordenadas por tema, por favor léalas antes de escribirnos para solucionar su problema
¿Son realmente gratuitos los servicios que ofrece Argentina.com?
Sí, los servicios son absolutamente gratuitos, tanto el email como el acceso a
Internet. El usuario sólo abona el costo telefónico de una llamada local por el
tiempo que esté conectado.
¿Debo cancelar mi suscripción con mi proveedor actual de acceso a Internet?
NO, en absoluto, nuestro servicio puede ser utilizado conjuntamente con cualquier otro servicio de acceso a Internet, ya sea pago o gratuito. Si necesita ayuda para configurar nuestra cuenta en su PC, haga click AQUI.
¿Debo registrarme para utilizar el Acceso Ultraveloz de Argentina.com?
NO es necesario registrarse para utilizar nuestro servicio, solamente configurar su acceso telefónico manualmente o instalar el MultiDiscador de Argentina.com.
¿Cuál es la velocidad de la conexión de Argentina.com? La velocidad es de 56k, dependiendo de la velocidad de su módem Desde que incorporamos el estándar V.92, la tasa de transferencia del envío de datos se elevó de 33.6K a 48K.
¿Ninguna de estas respuestas resuelve su problema? CONTACTE A NUESTRO SOPORTE TECNICO HACIENDO CLICK AQUI
Conexión a Internet
¿Cuáles son las características que debe tener mi PC para utilizar el servicio y conectarme?
1) 16M de memoria (mínimo). 2) El software de conexión (Multidiscador), que es únicamente compatible con PC y para las diferentes versiones de Windows. Para acceder manualmente desde otras plataformas, vea las Configuraciones.
¿Cuáles son los números de acceso a Internet de Argentina.com?
Capital y GBA: 5500-0000
Alta Gracia: 0351-536-5000
Argüello: 0351-536-5000
Bahia Blanca: 496-2004
Campana: 41-5000
Carlos Paz: 0351-536-5000
Córdoba: 536-5000
Corrientes: 41-6150
Escobar: 57-5000
José C. Paz: 60-5000
La Plata: 515-5000
Luján: 41-5000
Mar del Plata: 432-5500
Mendoza: 462-5000
Merlo: 402-5000
Moreno: 402-5000
Neuqén: 482-0004
Paraná: 441-8500
Pilar: 65-6555
Resistencia: 41-8110
Rosario: 517-5000
Salta: 438-8500
San Nicolás: 471580
Santa Fe: 482-8150
Tucumán: 486-8150
Zárate: 41-5000
¿Puedo utilizar la conexión de Argentina.com desde cualquier lugar?
Puede acceder al servicio de acceso a Internet en forma local desde cualquier punto del país en el cual brindemos acceso. Para acceder desde otros lugares deberá discar el número 011-5500-0000, pero recuerde que de esta forma abonará a su empresa telefónica el cargo de llamada de Larga Distancia Nacional.
¿Por qué no llega Internet Gratis de Argentina.com a algunas localidades?
Desafortunadamente, las empresas telefónicas no nos brindan el servicio en algunas zonas del país.
Vivo cerca de una ciudad en la que Argentina.com ofrece conexión, ¿puedo usar su servicio?
Si la tarifa que usted paga al llamar a esa ciudad es Urbana o Clave 1 Interurbana (pida esa información a su telefónica, pero en general debe estar a menos de 30 kilómetros), entonces puede usar la conexión gratis de Argentina.com con tranquilidad. Si no es así, su empresa telefónica le facturará el tiempo de navegación como llamadas de larga distancia.
¿Por qué tengo que usar el Multidiscador (software de conexión) de Argentina.com?
El software le permitirá acceder al servicio fácilmente cada vez que quiere conectarse a Internet. Además, reduce la posibilidad de que le dé ocupado.
¿Dónde se obtiene el software de configuración totalmente automática para conectarse con Argentina.com? Haga click aquí.
¿Qué escribo en el campo usuario y contraseña del Multidiscador?
Debe escribir en el campo Usuario: Argentina y en el campo Contraseña: Argentina.
¿Qué sucede cuando se me avisa que el nombre de usuario y/o la contraseña no son válidas?
El servidor de Argentina.com le está avisando que hay un error en los dos datos del usuario. Verifique que su nombre de usuario sea: Argentina y la contraseña sea: Argentina.
¿Qué debo ingresar en el campo Línea Externa del Multidiscador?
Este campo es para personas que utilizan centrales telefónicas o deban marcar un número para obtener una línea saliente. Si es su caso, escriba el número requerido para obtener la línea. En caso de no ser necesario, deje el campo en blanco.
¿Por qué los números de conexión comienzan con 6 o con 5, y no con 4 como la mayoría de los teléfonos?
Argentina.com utiliza numeración de última generación para brindar una mejor calidad de servicio, por esa razón es posible que en algunas zonas la numeración no sea la acostumbrada.
¿Cómo uso Internet Gratis de Argentina.com si tengo el servicio de contestador automático de las empresas telefónicas (CALL, Memobox, etc.)?
Si su línea telefónica tiene algún servicio que altere el tono normal, debe hacer algunos cambios para poder conectarse a Internet. Haga doble click en MI PC y entre a Acceso Telefónico a Redes. Aparecerá un cuadro, presione "Configurar". Inmediatamente aparecerá otro cuadro, presione la solapa de arriba que dice Conexión y deje desmarcada la opción "Esperar el tono antes de marcar". Luego presione Aceptar. Ya está configurado.
¿Cómo me conecto si tengo la línea Control de Telefónica?
La configuración de su PC es la misma que para una línea sin sistema Control.
¿Cómo me conecto si tengo el sistema de Tarjeta Telefónica?
Haga doble click en MI PC y entre a Acceso Telefónico a Redes. Aparecerá un cuadro,
presione "Configurar". Inmediatamente aparecerá otro cuadro, presione la solapa de arriba que dice Conexión y deje desmarcada la opción "Esperar el tono antes de marcar". Luego presione la solapa de arriba que dice Opciones y marque la opción "Marcado manual o asistido por operador". Luego presione Aceptar. Ya está configurado. Cada vez que se conecte aparecerá un cuadro de diálogo que dice:Estado: Marcando. Ha seleccionado Marcado Manual. Entonces deberá utilizar su aparato telefónico, llamar al Número de Teléfono de su tarjeta, ingresar su clave personal y en el momento que la operadora le indica que ingrese el teléfono a llamar presione Conectar. Cuelgue el teléfono y estará conectándose a Internet Gratis de Argentina.com. Para ver instrucciones gráficas paso a paso, vaya a Configuraciones.
¿Tiene Argentina.com servidor Proxy?
No utilizamos servidores proxy.
¿Por qué a veces da ocupado?
Argentina.com posee infraestructura para que el servicio esté siempre disponible, pero a veces la centrales telefónicas locales pueden estar saturadas o la red pública tener algun problema de congestionamiento. En caso de que eso ocurra reiteradamente, por favor haga click aquí aclarando el número desde el cual quiere acceder al servicio y el horario en el que tuvo el problemas para que nosotros podamos hacer los reclamos correspondientes a las compañias telefónicas.
¿Qué es el Estándar V.92?
. Conexión rápida: reduce el tiempo que tarda en conectarse hasta el 50% . Más velocidad en envío de datos: usted notará la diferencia al bajar archivos de internet, mandar archivos adjuntos en sus correos y al participar en juegos en red o videoconferencia . Módem en espera: usted es notificado de llamadas entrantes mientras navega
¿Cómo lo uso?
Usted debe tener: . Un módem V.92 con software para módem en espera. Si tiene un módem distinto, verifique si en el sitio web del fabricante puede actualizarlo y obtener el software. Vea la sección suppliers del sitio www.v92.com para más información sobre módems. . El servicio de llamada en espera que ofrece su compañía telefónica. . La conexión gratuita a Internet de Argentina.com. Por el momento, Argentina.com brinda este servicio en todos sus números de acceso EXCEPTO en Bahía Blanca, San Nicolás, Resistencia, Corrientes, Paraná, Neuquén, Salta, Santa Fe y Tucumán.
Quiero cambiar mi página de inicio
Para modificar la página de inicio, en su Explorador vaya al menú Herramientas/Opciones de Internet/Página de inicio.
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Webmail
¿Cuánto espacio de almacenamiento ofrecen?
Argentina.com ofrece 20 mb, un espacio excepcional para un correo gratuito (Hotmail ofrece sólo 2 mb y Yahoo 4 mb). Si el límite es superado, nuestro sistema le avisará y los mensajes que le envían podrán ser rebotados. Por ello recomendamos que limpie periódicamente su casilla o guarde los mensajes en su disco duro. Asimismo, para poder ofrecer esta capacidad excepcional, Argentina.com borrará los mensajes de todas las carpetas de su cuenta con más de 12 meses de antiguedad y los almacenados en la carpeta Enviados (si es que usted la ha creado) cada 7 días.
¿Mi cuenta puede ser cancelada?
Su cuenta puede ser dada de baja por alguno de los siguientes motivos: 1) Cuando es denunciada por enviar correo no solicitado (spam) 2) Cuando corresponde a un nombre, marca o texto publicitario sobre el cual no posee derechos comerciales 3) Cuando recibe más de 150 mensajes en un día 4) Cuando no ingresa a ella dentro de los 7 días desde su registro 5) Cuando permanece inactiva durante 35 o más días
¿Cómo denuncio el correo no solicitado (spam) que recibo en mi cuenta?
Argentina.com tiene una fuerte política antispam. Por ello, el webmail está protegido automáticamente contra el correo basura (usted ya habrá notado que recibe muy poco correo no solicitado en su cuenta de Argentina.com). Si de todos modos recibe algún correo no solicitado proveniente de una cuenta de Argentina.com o de otras cuentas, siga estas instrucciones:
Para identificar el origen real del mensaje, por favor haga lo siguiente: 1. Vaya a las Opciones del webmail y acceda a Apariencia. Allí, marque donde dice "Mostrar TODOS los encabezados". Luego Guarde la configuración, cierre la sesión de webmail y vuelva a ingresar. 2. Ingrese al mail que quiere denunciar y reenvíelo a soporte@argentina.com Recuerde que no todo el correo spam que recibe de una dirección @argentina.com proviene de una cuenta de Argentina.com legítima, por eso necesitamos de su colaboración para identificar el origen real de los remitentes.
Quiero usar eñes y acentos en mis mensajes
En el webmail vaya a Opciones y luego Correo. Allí, donde dice "Al enviar mensajes, usar el conjunto de caracteres definido para el idioma" elija LATIN-9(ISO). Luego guarde esa configuración.
Quiero ver el texto del email en la bandeja de entrada
En el webmail vaya a Opciones y luego Apariencia. Donde dice "Formato del Webmail" elija 3 paneles de Vista (Español).
¿Cuántos kb se pueden enviar o recibir?
No hay límites para enviar, pero un archivo muy pesado puede demorar. Para recibir, sólo depende del espacio disponible en su casilla.
¿A cuántos destinatarios a la vez puedo enviar un mensaje?
No más de 15 destinatarios.
¿Puedo ver otras cuentas de correo desde el webmail de Argentina.com?
Sí, al ingresar al webmail hay un botón a la izquierda que dice Cuentas POP externas. Entre, elija la opción Agregar cuenta POP y complete los datos de esa cuenta. Ejemplo de Nombre de Cuenta: eduardo@ciudad.com Ejemplo de Nombre del Servidor: pop3.ciudad.com (tiene que preguntarle al proveedor de esa cuenta) Ejemplo de Nombre de Usuario: eduardo Contraseña: su contraseña de esa cuenta Puerto Numero: 110 Nombre de Carpeta en el Servidor: completar esta opción, SOLO si esta Cuenta es IMAP4 Tilde la opción Mostrar los mensajes nuevos, sin BORRARLOS del Servidor Remoto para conservarlos en el servidor de correo original, SOLO funciona si la cuenta es IMAP
¿Cómo configuro un Home Mail?
Nombre de Usuario o User Name: Ingrese un Nombre con el cual identificará a este usuario, por ej. Eduardo en Argentina.com
Telefono N° o Dial-Up N°: el número de Argentina.com que usa para conectarse según su ciudad.
Capital y GBA: 5500-0000
Alta Gracia: 0351-536-5000
Argüello: 0351-536-5000
Bahia Blanca: 496-2004
Campana: 41-5000
Carlos Paz: 0351-536-5000
Córdoba: 536-5000
Corrientes: 41-6150
Escobar: 57-5000
José C. Paz: 60-5000
La Plata: 515-5000
Luján: 41-5000
Mar del Plata: 432-5500
Mendoza: 462-5000
Merlo: 402-5000
Moreno: 402-5000
Neuqén: 482-0004
Paraná: 441-8500
Pilar: 65-6555
Resistencia: 41-8110
Rosario: 517-5000
Salta: 438-8500
San Nicolás: 471580
Santa Fe: 482-8150
Tucumán: 486-8150
Zárate: 41-5000
Direccion de Email o Email Address: su cuenta de correo (por ejemplo, eduardo@argentina.com)
Contraseña o POP3 Password: su contraseña
Servidor POP3 o POP3 Server: pop3.argentina.com
Servidor SMTP o SMTP Server: smtp.argentina.com
Cuenta ISP o ISP account: argentina
Contraseña ISP o ISP Password: argentina DNS primario: 200.68.192.243 ó 64.76.16.42
Finalmente presione el botón GUARDAR o SAVE, y su cuenta quedará configurada
No puedo ingresar a mi cuenta
1) Si no reconoce la contraseña, asegúrese que sea correcta o vuelva a intentarlo porque puede tratarse de un error momentáneo del servidor. Si olvidó la contraseña, HAGA CLICK AQUI. 2) Si le aparece este error: error de autenticación interno 645 Reinicie. Verifique en el Acceso Telefónico a Redes no estar trabajando bajo contraseñas seguras, cifradas, etc. Reinstale comunicaciones 3) Su cuenta puede haber sido dada de baja automáticamente porque no fue utilizada durante 35 días. En ese caso, debe sacar otra cuenta.
¿Cómo configuro el Navegador Opera para utilizar el webmail?
Para hacerlo vaya a Preferencias/windows/accept popup windows.
¿Cómo doy de baja mi cuenta @argentina.com? Argentina.com NO da de baja una cuenta de email a pedido. La cuenta dejará de existir automáticamente si permanece inactiva por 35 días.
¿Ninguna de estas respuestas resuelve su problema? CONTACTE A NUESTRO SOPORTE TECNICO HACIENDO CLICK AQUI
POP3
¿Qué significa que el correo de Argentina.com sea POP3?
Significa que puede leer y enviar mensajes en un pograma de correo tipo Outlook Express instalado en su computadora.
Quiero configurar mi Outlook Express en forma automática
En el webmail, elija la opción POP3 que lo invita a autoconfigurar el Outlook. Está abajo y a la izquierda de la pantalla.
Quiero configurar mi Outlook Express en forma manual
Vaya a la sección Configuraciones.
¿Cuál es el POP3 y SMTP de Argentina.com?
pop3.argentina.com smtp.argentina.com
No puedo enviar emails
Si le aparece un error como éste: "El mensaje no se pudo enviar, uno de los destinatarios fue rechazado por el servidor. Su dirección de correo electrónico es \"direccion de correo \"\". Asunto \'XXXX\', Cuenta: \'pop3.argentina.com\', Servidor: \'smtp.argentina.com\', Protocolo: SMTP, Respuesta del servidor: \'551 5.7.1 we do not relay\', Puerto: 25, Seguridad (SSL): No, Error de servidor: 551, Número de error: 0x800CCC79 Es porque está intentando mandar emails desde el Outlook con otra conexión que no es la de Argentina.com.Recuerde que el servicio de SMTP o correo saliente está exclusivamente disponible si utiliza nuestra conexión gratuita de acceso a Internet. De todos modos, siempre puede usar su cuenta @argentina.com desde la página www.argentina.com en cualquier lugar del mundo.
No puedo recibir emails
Si puede acceder bien a través del webmail (por la página www.argentina.com), haga lo siguiente. Cuando ingrese al mismo encontrará en la parte inferior de la columna de la izquierda un botón que dice POP3 invitándolo a auto-configurar el Outlook. Siga las instrucciones y lo corregirá muy fácilmente. Luego CIERRE LA SESION del WebMail de Argentina.com y ejecute el Outlook.
Quiero configurar mi cuenta de @argentina.com con conexión ADSL/Banda Ancha
Recuerde que el servicio de SMTP o correo saliente está exclusivamente disponible si utiliza nuestra conexión gratuita de acceso a Internet. Si no desea usar nuestra conexión, siempre puede manejar su correo vía webmail (ingresando su usuario y contraseña en la página www.argentina.com)
Mi cuenta está bloqueada
Es probable que su casilla esté bloqueada porque ha ingresado por Webmail (desde la página www.argentina.com) y al salir no presionó CERRAR SESION. En ese caso debe esperar hasta dos horas para poder ingresar con el Outlook, o reingresar al Webmail a través de http://www.argentina.com, loguearse en el webmail y presionar el botón CERRAR SESION, luego podrá utilizar el Outlook sin inconvenientes.
No quiero perder los emails de otras cuentas, quiero conservarlos en los servidores de correo Es útil almacenar los mensajes en un servidor si necesita leer el correo desde más de un equipo. Cuando inicie una sesión en su cuenta desde otro equipo diferente, Outlook Express descargará los mensajes de acuerdo con las opciones que haya configurado. Puede almacenar los mensajes en un servidor POP3. En el menú Herramientas, haga click en Cuentas. Haga click en la cuenta de correo y, después, haga click en Propiedades. Haga click en la ficha Avanzadas y seleccione Mantener una copia de los mensajes en el servidor.
¿Ninguna de estas respuestas resuelve su problema? CONTACTE A NUESTRO SOPORTE TECNICO HACIENDO CLICK AQUI
